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Mitarbeiter (m/w) Kundenservice

Firma:

ELEMENTS Fitness und Wellness

Einsatzgebiet:

Frankfurt

Anstellungsart:

Vollzeit

Teilzeit

Arbeitsbeginn:

Ab sofort

ELEMENTS ist die exklusive Fitness-Marke der Migros Freizeit Deutschland GmbH, einer Tochterunternehmung der Genossenschaft Migros Zürich.

ELEMENTS zeichnet sich durch die Kernleistungen Fitness, Wellness und Servicequalität aus.

Ziel ist es, allen Kunden in einem erstklassig ausgestatteten Studio und in außergewöhnlicher Atmosphäre Spaß und Erfolg bei der Verbesserung der eigenen Leistungsfähigkeit und Gesundheit zu bieten. Bei allem, was wir tun, gelten die Kernwerte überraschend, authentisch, persönlich, fair, natürlich und schweizerisch.

Ihr Aufgabenbereich

Als Mitarbeiter (m/w) Kundenservice ist Dienstleistung für Sie gelebte Leidenschaft. Sie spielen als direkter Ansprechpartner für unsere Mitglieder eine wesentliche Rolle und haben jederzeit ein offenes Ohr für die Wünsche und Anregungen unserer Gäste.

  • Individuelle Mitglieder-Betreuung
  • Bearbeitung von Kündigungen
  • Kündigungsrückholung
  • Gespräche zur Vertragsverlängerung
  • Bearbeitung von Kundenfeedbacks (Beschwerdemanagement)
  • Zusätzlich unterstützen Sie unseren Empfangsbereich. Hierzu gehören Tätigkeiten wie der Check In/Check Out, die Bewirtung unserer Mitglieder und Gäste sowie die Vereinbarung von Training- und Wellness-Terminen

Ihr Profil

  • Erfahrung im Kundenumgang, sowie in der Einwandbehandlung

  • Branchenerfahrung aus dem Fitnessbereich, der Hotellerie, der Gastronomie oder dem Einzelhandel wären wünschenswert

  • Ausgeprägte Kommunikations- und Dienstleistungsorientierung

  • Einfühlungsvermögen und Fähigkeit, sich in Kunden hineinzudenken, sowie die Kundenbedürfnisse zu erfüllen

  • Gepflegtes und freundliches Erscheinungsbild

  • Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

  • Vertrauter Umgang mit PC-Anwendungen (Outlook, Word, Excel)

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine Festanstellung als Mitarbeiter (m/w) Kundenservice in Voll- und Teilzeit. Sie erleben ein sportliches und spannendes Arbeitsumfeld, einen respektvollen, fairen und transparenten Umgang sowie Mitarbeiter-Benefits wie z.B. eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Weiterbildungen und Mitarbeiter-Rabatte.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann erwarten wir gerne Ihre vollständige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen/Zertifikaten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nur noch Onlinebewerbungen entgegennehmen können. Nutzen Sie dafür den folgenden Link.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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ELEMENTS Fitness und Wellness
Baierbrunner Straße 85, 81379 München
Deutschland
Ansprechpartner: Frau Jäger
T: +49 89 309 06 75 22
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