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Guest Relation Supervisor (m/w/d)

Firma:

Grandhotel
Hessischer Hof

Einsatzgebiet:

Frankfurt am Main

Anstellungsart:

Vollzeit

Arbeitsbeginn:

Ab sofort

Im GRANDHOTEL HESSISCHER HOF verbinden sich Tradition, Luxus und Innovation zu einem in Frankfurt unvergleichbaren Servicegedanken.

TRADITION * LUXUS * KLASSE * FLAIR

Wir suchen Sie zur Unterstützung unseres Guest-Relation-Teams ab sofort oder nach Vereinbarung als Guest Relation Supervisor (m/w/d).
Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste!

Ihr Aufgabenbereich

  • Direkter Ansprechpartner für alle Stammgäste und VIP-Gäste
  • Begrüßung und Betreuung der Gäste im Haus
  • Durchführung von Pre-Arrival Anrufen
  • Ausbau und Pflege einer Gästepräferenzkartei
  • Kommunikation der Gästepräferenzen an alle betroffenen Abteilungen
  • Betreuung der Online-Bewertungsportale
  • Beschwerdehandling
  • Auswertung und Kommunikation von Feedback von der Online-Bewertungsportalen

Bewerberprofil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder erste Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie am Front Office oder im Guest Relation
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
  • Hohes Maß an Serviceorientierung und Dienstleistungsbereitschaft
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Professionelle Umgangsformen & gepflegtes Erscheinungsbild
  • Sicheres, herzliches und kompetentes Auftreten

Wir bieten

  • Orientierungstag zum Start ins Unternehmen
  • Fundierte praktische Arbeitserfahrungen auf hohem Niveau in einem seit 1952 bestehenden Traditionsunternehmen
  • Teamwork
  • Einhaltung des Mantel- bzw. Entgelttarifvertrages DEHOGA Hessen
  • Übertarifliche Bezahlung plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Individuelle Weiterentwicklung durch Trainings in der hoteleigenen „Royal Academy“, sowie externe Seminare
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der „Fair Job Hotels“
  • Family & Friends-Raten im Grandhotel Hessischer Hof, sowie Mitarbeiterraten bei „Fair Job Hotels“
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betriebsarzt, Gesundheitstage, etc.)
  • Kostenfreie Mitgliedschaft in den PURE-Fitness-Studios
  • Weitere Benefits z. B. Prämien, Mitarbeiterfeiern, Team-Events
Jetzt per E-Mail bewerben

Grandhotel Hessischer Hof
Friedrich-Ebert-Anlage 40, 60325 Frankfurt am Main
Deutschland
Ansprechpartner: Frau Tomp
T: +49 69 7540 2937
personal@hessischer-hof.de

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