Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

• Freust du dich auf ein junges, dynamisches und herzliches Team mit flachen Hierarchien?
• Eigenständiges Arbeiten auch ohne Teamleitung oder Kollegen dabei, sind für dich selbstverständlich?
• Du magst Menschen, unterhältst dich gern, bist hilfsbereit, Teamfähig und offen für andere Kulturen?
• Denkst du lösungsorientiert?
• Struktur und Ordnung am Arbeitsplatz sind dir wichtig?
• Du möchtest flexible Arbeitszeiten zwischen 7 und 23 Uhr?
• Es macht dir nichts aus an Feiertagen und Wochenenden zu arbeiten?
• Do you speak English?
• Du bist eigenständig, stressresistent, und hoch motiviert?
• Auch komplizierte und besondere Wünsche oder Reklamationen der Gäste traust du dir eigenständig zu lösen zu?
• Professionalität und Diskretion sind für doch selbstverständlich?
• Durchhaltevermögen und Durchsetzungsvermögen bringst du mit?
• Du kennst dich gut mit Word, Outlook, PowerPoint und sonstigen Programmen aus?
• Das Erstellen und Bearbeiten von Rechnungen und Reservierungen traust du Dir nach Einweisung zu?
• Kassentätigkeiten wie Abkassieren und Tagesabrechnungen schreiben kannst du definitiv erlernen?
  
  

Deine Aufgaben im Empfang

• Empfang: Sei der erste und letzte Eindruck, den unsere Gäste bekommen. Check-in, Check-out, Zimmerverteilung, das alles sind deine täglichen Aufgaben. Auch musst du über unser Haus alles wissen, insbesondere unser einzigartiges Konzept.
• Reservierung: Bearbeite Reservierungen, Umbuchungen, Stornierungen. Akquiriere Kunden.
• Kundenservice: Beantworte Fragen und Anliegen von Gästen, empfehle Restaurants oder Sightseeing Spots. Korrigiere eventuelle Fehler unsererseits oder andere Zwischenfälle.
• Spät-/Nachtschicht: Sorge für Sicherheit während der Nacht, bereite das Tagesgeschäft vor, mache den Tagesabschluss, Überprüfe Rechnungen, buche Kreditkarten ab.