Teamleitung Rezeption (m/w/d)
Firma:
Parkhotel Wallgau
Einsatzgebiet:
Anstellungsart:
Arbeitsbeginn:
Das Parkhotel Wallgau, zwischen Mittenwald, Garmisch-Partenkirchen und Walchensee gelegen, ist ein 4 Sterne Superior Privathotel. Seit 2006 in Besitz einer Schweizer Familie und seit März 2007 unter Leitung von Geschäftsführer und Direktor Dennis Wrba.
Das Parkhotel steht für Konstanz, gehobenen Service und entspannte Atmosphäre in den Bayerischen Alpen. Regelmäßige Renovierungen lassen Gästeherzen höherschlagen und schaffen ein Arbeitsbereich der Spaß macht.
Lernen Sie während Ihres Studiums alle Abteilungen eines klassischen Hotels kennen und nutzen Sie die angenehme Größe von 44 Zimmer mit 90 Betten, um auch mal in die Tiefe aller Abläufe eines Hotelbetriebes zu schauen. Unsere Restaurants haben gesamt 100 Sitzplätze, Gartenterrasse mit 48 Plätzen, Tagung und Meeting Raum, der Spa Bereich bietet Schwimmbad, Saunen, Whirlpool und Fitness. Die moderne Rezeption mit Protel Air als PMS System arbeitet zu 90% papierlos.
Seit Sommer 2023 gehört ebenfalls unsere Golf-Alm zum Portfolio des Parkhotels. Hier haben wir eine schöne Holzblock Hütte mit Biergarten und Restaurant. Unsere Event Location für das Besondere.
Ihre Aufgaben
- Begrüßung und Betreuung der Gäste bei Anreise, Aufenthalt und Abreise
-
Führung der Früh- und Spätschichten inkl. Duty Management
-
Bindeglied für Gäste, Abteilungen und der Geschäftsführung
-
Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
-
Führung des Rezeptionsteams auf Augenhöhe
-
Durchführung von Check-in und Check-out
-
Bearbeitung von Reservierungen und Zimmerzuteilung
-
Kontrolle der Zimmerbelegung und aktive Auslastungsoptimierung
-
Bearbeitung von Gästekorrespondenz und individuellen Anfragen
-
Formulierung von Texten für Angebote und Buchungsbestätigungen
-
Übernahme von Concierge-Aufgaben (Tischreservierungen, Ausflugstipps etc.)
-
Verantwortung für die Hotelkasse und die Tagesabrechnungen
-
Organisation der Dienst- und Urlaubsplanung im Rezeptionsbereich
-
Durchführung von Abteilungstrainings und Mitarbeiterschulungen
-
Kontrolle von Rechnungen, Gästedatenpflege und Mahnwesen
-
Umsetzung und Weiterentwicklung der Rezeptionsstandards
-
Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl
-
Begleitung von VIP-Gästen aufs Zimmer inkl. Einweisung in Zimmerfunktionen
-
Mitwirkung bei der Organisation von Tagungen und Seminaren
-
Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und Struktur im Front- und Backoffice
-
Nutzung von Protel/Protel Air, Straiv, Hotelnetsolution und MS Office
- Begrüßung und Betreuung der Gäste bei Anreise, Aufenthalt und Abreise
-
Führung der Früh- und Spätschichten inkl. Duty Management
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Bindeglied für Gäste, Abteilungen und der Geschäftsführung
-
Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
-
Führung des Rezeptionsteams auf Augenhöhe
-
Durchführung von Check-in und Check-out
-
Bearbeitung von Reservierungen und Zimmerzuteilung
-
Kontrolle der Zimmerbelegung und aktive Auslastungsoptimierung
-
Bearbeitung von Gästekorrespondenz und individuellen Anfragen
-
Formulierung von Texten für Angebote und Buchungsbestätigungen
-
Übernahme von Concierge-Aufgaben (Tischreservierungen, Ausflugstipps etc.)
-
Verantwortung für die Hotelkasse und die Tagesabrechnungen
-
Organisation der Dienst- und Urlaubsplanung im Rezeptionsbereich
-
Durchführung von Abteilungstrainings und Mitarbeiterschulungen
-
Kontrolle von Rechnungen, Gästedatenpflege und Mahnwesen
-
Umsetzung und Weiterentwicklung der Rezeptionsstandards
-
Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl
-
Begleitung von VIP-Gästen aufs Zimmer inkl. Einweisung in Zimmerfunktionen
-
Mitwirkung bei der Organisation von Tagungen und Seminaren
-
Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und Struktur im Front- und Backoffice
-
Nutzung von Protel/Protel Air, Straiv, Hotelnetsolution und MS Office
Voraussetzungen
-
Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
-
Berufserfahrung im Empfangsbereich eines Hotels
-
Erste Führungserfahrung oder Teamverantwortung von Vorteil
-
Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Dienstleistungsorientierung
-
Hohes Maß an Organisationsgeschick und Eigenverantwortung
-
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Gästekontakt
-
Deutsch Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse auf dem Niveau B1
-
Versierter Umgang mit Hotelsoftware und gängigen Office-Anwendungen
-
Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
-
Teamgeist, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
-
Freude an Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
-
Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
-
Berufserfahrung im Empfangsbereich eines Hotels
-
Erste Führungserfahrung oder Teamverantwortung von Vorteil
-
Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Dienstleistungsorientierung
-
Hohes Maß an Organisationsgeschick und Eigenverantwortung
-
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Gästekontakt
-
Deutsch Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse auf dem Niveau B1
-
Versierter Umgang mit Hotelsoftware und gängigen Office-Anwendungen
-
Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
-
Teamgeist, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
-
Freude an Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
Wir bieten Ihnen
- Ganzjahresstelle mit 3-5-Tage-Woche, nach 2 Jahren auch unbefristet
- Schulungen, Trainings und fachliche Weiterbildungen
- Pauschale Zuschläge
- Kostenfreie Betriebskleidung (bei Bedarf)
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Personalverpflegung inklusive
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung nach Verfügbarkeit
- Nutzung des Fitnessstudios
- Dauerparkausweis für Wallgau
- Family & Friends Rate
- 20 % Prozent für beide Restaurants (Hotel + Golf-Alm, für den Einlösenden + eine weitere Person)
- Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter nach der Probezeit
- Waschmaschine und Trockner für private Wäsche
- Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
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- Ganzjahresstelle mit 3-5-Tage-Woche, nach 2 Jahren auch unbefristet
- Schulungen, Trainings und fachliche Weiterbildungen
- Pauschale Zuschläge
- Kostenfreie Betriebskleidung (bei Bedarf)
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Personalverpflegung inklusive
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung nach Verfügbarkeit
- Nutzung des Fitnessstudios
- Dauerparkausweis für Wallgau
- Family & Friends Rate
- 20 % Prozent für beide Restaurants (Hotel + Golf-Alm, für den Einlösenden + eine weitere Person)
- Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter nach der Probezeit
- Waschmaschine und Trockner für private Wäsche
- Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
Parkhotel Wallgau
Barmseestrasse 1, 82499 Wallgau
Deutschland
Ansprechpartner:
Herr
Dennis
Wrba
T: +49882590
dennis.wrba@parkhotel-wallgau.de
Website
